Konflikte stören und belasten das Betriebsklima und sind somit eine psychische Belastung der Beteiligten und meist auch der Personen im Umfeld der Beteiligten. Störungen im Betriebsklima führen häufig zu geringerer Produktivität. Nicht zuletzt aus diesen Gründen ist es wichtig und ratsam rechtzeitig gegenzusteuern. In dieser Unterweisung lernen Sie, wie Sie Konflikte am Arbeitsplatz frühzeitig erkennen, wie Sie Handlungssicherheit erlangen, und wie sie Konflikte am Arbeitsplatz erfolgreich bewältigen und welche strategischen Konfliktlösungen Ihnen zur Verfügung stehen. Aber nicht immer sind Konflikte nur negativ. Manchmal führt ein Konflikt zu positiven Effekten. Wie Sie positive Effekte identifizieren und Konflikte kreativ nutzen können, ist Gegenstand des letzten Kapitels dieser Unterweisung.